英语技术支持

工作地点

  • 北京

岗位职责

1.通过电话、邮件等方式解决用户(国内外)的咨询和问题反馈,确保用户能正确理解和使用产品 
2.通过微信客户端解答用户的咨询,做到细致、全面
3.通过与用户沟通,收集和解决产品的问题和做好用户安抚工作。维护傲游公司和傲游产品的形象
4.临时、突发性问题和事件的处理和跟进 
5.定期总结和归纳工作产生的工作数据,反馈、上报,并提供改善建议,逐步提升客户满意度

岗位要求

1.大专及以上学历
2.一年以上技术支持或客服工作经验
3.英语四级以上,英文读写熟练,普通话标准,出色的表达沟通能力 
4.热爱客户服务工作,在脚踏实地做好基础业务的同时,有思考和改进问题的意识、能力 
5.高度的责任心,工作耐心细致,学习能力强 ,抗压能力强
6.良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度,能快速融入团队和业务 
7.熟练操作办公软件


应聘邮件的标题请注明:[应聘]职位名称
应聘的简历请使用 RTF,DOC, DOCX 或 XLS 格式以附件形式发送
附件文件的总大小请勿超过 30MB
提问和反馈邮件的标题请注明:[反馈]反馈的简要说明

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